Дата публикации: 07 октября 2026 года
Индивидуальный предприниматель Агаев Рустам Магомедович
1.1. Настоящий документ является Публичной офертой Владельца сервиса и содержит условия договора оказания услуг по бронированию посредством сервиса «Вокруг Кавказа», доступного по адресу https://vokrugkavkaza.ru (далее — «Сервис»).
1.2. Оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, оформляющим бронирование посредством Сервиса.
1.3. Лицо, акцептовавшее Оферту, далее именуется «Пользователь».
1.4. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие её условий.
1.5. К договору применяется законодательство Российской Федерации.
2.1. Мероприятие — экскурсия, тур или иная услуга, доступная для бронирования посредством Сервиса.
2.2. Организатор — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или иное лицо, непосредственно оказывающее услуги, входящие в Мероприятие.
2.3. Турист — физическое лицо, для которого оформляется бронирование и которое будет участвовать в Мероприятии.
2.4. Бронирование — подтверждённое Организатором резервирование места или возможности участия Пользователя и указанных им Туристов в выбранном Мероприятии на условиях Организатора. Решение о подтверждении Бронирования принимает Организатор.
2.5. Заявка — сведения, самостоятельно внесённые Пользователем посредством Сервиса либо переданные Владельцу сервиса для оформления Бронирования посредством телефонной связи, электронной почты, SMS или мессенджера. По просьбе Пользователя Заявка может быть сформирована Владельцем сервиса на основании предоставленных Пользователем сведений.
2.6. Услуга бронирования — самостоятельная услуга Владельца сервиса по приёму, проверке полноты, обработке и передаче Организатору сведений Заявки, получению и передаче Пользователю решения Организатора, а также обеспечению информационного обмена между Пользователем и Организатором по вопросам изменения Бронирования. Владелец сервиса передаёт сведения и сообщения сторон без самостоятельного принятия решений об условиях участия в Мероприятии.
2.7. Сервисный сбор — плата Владельцу сервиса за оказание Услуги бронирования.
3.1. Владелец сервиса обязуется оказать Пользователю Услугу бронирования, а Пользователь обязуется оплатить Сервисный сбор.
3.2. В рамках Услуги бронирования Владелец сервиса:
3.3. Услуга бронирования считается оказанной после передачи Пользователю полученного от Организатора подтверждения Бронирования. При оказании отдельной услуги по информационному сопровождению изменения Бронирования такая услуга считается оказанной после передачи Пользователю подтверждения Организатора об изменении на условиях, предварительно одобренных Пользователем. При невозможности подтверждения применяются условия возврата, предусмотренные настоящей Офертой.
3.4. Направление Заявки и оплата Сервисного сбора сами по себе не являются подтверждением Бронирования.
3.5. До получения подтверждения участие Пользователя и Туристов в Мероприятии не гарантируется.
3.6. Владелец сервиса не оказывает экскурсионные, туристские, транспортные, гостиничные и иные услуги, входящие в Мероприятие.
3.7. Услуги, входящие в Мероприятие, оказывает Организатор. Пользователь самостоятельно выбирает Мероприятие и выражает согласие с условиями Организатора. Заявка передаётся Организатору как обращение самого Пользователя. Порядок и момент заключения договора между Пользователем и Организатором определяются условиями Организатора, которые предоставляются Пользователю до оплаты Сервисного сбора непосредственно либо посредством ссылки на соответствующую страницу.
3.8. Владелец сервиса не является стороной договора между Пользователем и Организатором.
3.9. Владелец сервиса не уполномочен заключать, изменять или расторгать договор на оказание услуг Мероприятия от имени Пользователя или Организатора, принимать за них условия такого договора либо самостоятельно подтверждать наличие мест. Составление Заявки на основании сведений Пользователя и передача сообщений сторон не предоставляют Владельцу сервиса указанных полномочий.
4.1. До акцепта Оферты Пользователю предоставляется возможность ознакомиться:
4.2. Если размещённой информации недостаточно для принятия решения о Бронировании либо Пользователю требуются дополнительные сведения или разъяснения, он вправе до акцепта Оферты обратиться к Владельцу сервиса.
4.3. Владелец сервиса предоставляет имеющуюся у него информацию в пределах своей компетенции либо содействует в получении необходимых сведений от Организатора.
4.4. До получения необходимых сведений и разъяснений Пользователю следует воздержаться от акцепта Оферты и оплаты Сервисного сбора.
4.5. Акцептом Оферты является оплата Пользователем Сервисного сбора после предоставления необходимых для оформления Бронирования сведений и получения информации об оформляемом Бронировании. Заявка может быть сформирована Пользователем самостоятельно посредством Сервиса либо Владельцем сервиса по просьбе Пользователя.
4.6. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты посредством оплаты Сервисного сбора. Момент исполнения обязанности по оплате определяется в соответствии с пунктом 6.7 Оферты.
4.7. Сведения информационной системы Сервиса и платёжной системы могут использоваться для подтверждения акцепта Оферты, оплаты и иных действий Пользователя.
4.8. Оформление Бронирования не требует обязательной регистрации, если иное не предусмотрено используемой функцией Сервиса.
4.9. Заявка, сведения, необходимые для оформления или изменения Бронирования, а также ссылка на оплату могут направляться посредством Сервиса, электронной почты, SMS или мессенджера.
4.10. До оплаты Пользователю сообщаются номер Заявки или Бронирования при его наличии, основание платежа, размер первоначального или дополнительного Сервисного сбора, срок действия предложения об оплате и предельный срок обработки Заявки или обращения об изменении Бронирования. Информация о выбранном Мероприятии, его основных параметрах, стоимости, программе, Организаторе и условиях Организатора сообщается Пользователю непосредственно либо предоставляется посредством ссылки на соответствующую страницу. Пользователю также предоставляется доступ к документам Сервиса. Стоимость Мероприятия и Сервисный сбор указываются раздельно. Все платежи Владельцу сервиса в рамках настоящей Оферты являются оплатой исключительно его услуг и не включают оплату услуг Организатора.
4.11. Оплата первоначального или дополнительного Сервисного сбора означает акцепт настоящей Оферты применительно к соответствующей услуге и подтверждает согласие Пользователя с сообщёнными ему параметрами Заявки или обращения об изменении Бронирования. Такая оплата сама по себе не является подтверждением Бронирования или его изменения Организатором.
4.12. Если срок действия предложения об оплате истёк, Пользователь обязан до оплаты повторно уточнить возможность оформления или изменения Бронирования и размер платежа.
5.1. Для оформления Бронирования Пользователь выбирает Мероприятие и предоставляет необходимые сведения о себе и Туристах. Пользователь может самостоятельно сформировать Заявку посредством Сервиса либо обратиться к Владельцу сервиса с просьбой о её оформлении посредством телефонной связи, электронной почты, SMS или мессенджера.
5.2. Пользователь обязан предоставить достоверные и актуальные сведения.
5.3. Пользователь, передающий сведения о других Туристах, подтверждает наличие законных оснований для их предоставления и обязуется ознакомить таких лиц с условиями участия в выбранном Мероприятии и Правилами бронирования и участия в мероприятиях.
5.4. Владелец сервиса вправе запросить уточнение сведений, если без них невозможно обработать Заявку.
5.5. Обработка Заявки может быть приостановлена до устранения недостатков сведений либо завершена сообщением о невозможности оформления Бронирования, если:
Владелец сервиса сообщает Пользователю причину приостановления обработки либо невозможности оформления Бронирования. Если Бронирование не подтверждено, Сервисный сбор возвращается в полном объёме в соответствии с разделами 10 и 11 Оферты.
5.6. После получения решения Организатора Владелец сервиса направляет Пользователю подтверждение Бронирования либо сообщение о невозможности его оформления.
5.7. Полученное от Организатора подтверждение Бронирования или его изменения направляется Пользователю в форме, позволяющей сохранить и воспроизвести его содержание, посредством электронной почты, SMS, мессенджера, Личного кабинета или иной доступной функции Сервиса. Подтверждение содержит сведения об Организаторе, Мероприятии, дате, количестве участников и иных существенных параметрах Бронирования. Уведомление посредством телефонной связи может использоваться дополнительно.
5.8. Пользователь обязан проверить сведения в подтверждении и сообщить об обнаруженных ошибках без неоправданной задержки.
5.9. Если Пользователь обратился к Владельцу сервиса с просьбой об оформлении Заявки, Владелец сервиса формирует её на основании предоставленных Пользователем сведений. До оплаты Владельцем сервиса предоставляются сведения, предусмотренные пунктом 4.10 Оферты, включая параметры выбранного Мероприятия, информацию об Организаторе и его условиях, размер Сервисного сбора и предельный срок обработки Заявки, а также ссылки на документы Сервиса и на оплату.
5.10. Если Заявка сформирована Владельцем сервиса по просьбе Пользователя, Пользователь обязан до оплаты проверить сообщённые ему параметры оформляемого Бронирования и незамедлительно сообщить об обнаруженных ошибках.
5.11. Оплата Сервисного сбора подтверждает согласие Пользователя с сообщёнными ему параметрами оформляемого Бронирования. Оплата сама по себе не означает подтверждения Бронирования Организатором.
5.12. Пользователь вправе обратиться с просьбой об изменении ранее оформленного Бронирования посредством Сервиса, электронной почты, телефонной связи или мессенджера.
5.13. Возможность изменения Бронирования зависит от наличия мест, условий выбранного Мероприятия и подтверждения Организатора. Обращение Пользователя с просьбой об изменении не гарантирует возможность такого изменения.
5.14. При получении от Организатора предложения об изменении Бронирования Владелец сервиса передаёт Пользователю предложенные параметры и условия изменения. Если за информационное сопровождение изменения взимается дополнительный Сервисный сбор, его размер и срок оплаты сообщаются отдельно. Пользователь самостоятельно принимает или отклоняет предложенные условия. Владелец сервиса передаёт решение Пользователя Организатору и направляет Пользователю полученное от Организатора подтверждение изменения. Оплата дополнительного Сервисного сбора сама по себе не подтверждает изменение Бронирования. Доплата за услуги Организатора, если она необходима, производится Пользователем непосредственно Организатору.
5.15. Если после оплаты дополнительного Сервисного сбора изменение Бронирования не может быть подтверждено Организатором, дополнительный Сервисный сбор возвращается Пользователю в полном объёме.
5.16. До оплаты первоначального или дополнительного Сервисного сбора Пользователю сообщается предельный срок обработки Заявки или обращения об изменении Бронирования и передачи результата Пользователю. Если в указанный срок Пользователю не направлено полученное от Организатора подтверждение Бронирования или его изменения, Сервисный сбор за соответствующую услугу возвращается в полном объёме. Продление срока допускается только с согласия Пользователя.
6.1. Размер Сервисного сбора указывается до оформления Заявки и её оплаты.
6.2. Сервисный сбор является платой исключительно за Услугу бронирования.
6.3. Сервисный сбор не является:
6.4. Стоимость Мероприятия оплачивается непосредственно Организатору в порядке, указанном при оформлении Бронирования или сообщённом Организатором.
6.5. Владелец сервиса не получает денежные средства, предназначенные для оплаты услуг Организатора.
6.6. Оплата Сервисного сбора осуществляется доступным в Сервисе способом.
6.7. При безналичной оплате Пользователем, являющимся потребителем, обязанность по оплате считается исполненной в оплаченной сумме с момента подтверждения исполнения распоряжения о переводе денежных средств обслуживающей Пользователя кредитной организацией. Для иных Пользователей обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Владельцу сервиса, если иной момент не установлен законом.
6.8. Расходы Пользователя, связанные с использованием банковских услуг, связи или сети Интернет, оплачиваются Пользователем самостоятельно.
6.9. За действия, связанные с изменением ранее оформленного Бронирования, может взиматься дополнительный Сервисный сбор. Его размер и основание взимания сообщаются Пользователю до оплаты. Дополнительный Сервисный сбор может определяться как разница между размерами Сервисного сбора, установленными для первоначальных и изменённых параметров Бронирования.
6.10. Если платёжная форма предусматривает самостоятельное указание суммы, Пользователь указывает размер первоначального или дополнительного Сервисного сбора, сообщённый ему Владельцем сервиса. Стоимость Мероприятия в этот платёж не включается и оплачивается непосредственно Организатору.
6.11. Если платёж невозможно однозначно соотнести с конкретной Заявкой, Бронированием или обращением об изменении Бронирования, Владелец сервиса вправе запросить подтверждение оплаты либо сведения о сумме, времени и плательщике, необходимые для идентификации платежа. Запрашиваются только сведения, необходимые для такой идентификации.
6.12. Если Пользователь оплатил первоначальный или дополнительный Сервисный сбор в размере, отличающемся от сообщённого ему размера, Владелец сервиса уведомляет его о выявленном расхождении. При недостаточной оплате Пользователю предлагается доплатить недостающую часть Сервисного сбора либо отказаться от соответствующей услуги с возвратом уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, когда такое удержание допускается законом и настоящей Офертой. До внесения полной суммы обработка соответствующей Заявки или обращения может быть приостановлена. Излишне уплаченная сумма возвращается Пользователю в порядке, предусмотренном разделом 11 Оферты.
6.13. Владелец сервиса формирует и передаёт Пользователю чек в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. При применении налога на профессиональный доход чек формируется посредством приложения «Мой налог» либо через уполномоченного оператора электронной площадки или уполномоченную кредитную организацию.
7.1. Владелец сервиса обязан:
7.2. Владелец сервиса вправе:
8.1. Пользователь вправе:
8.2. Пользователь обязан:
9.1. Пользователь вправе отказаться от Услуги бронирования или отдельно заказанной услуги по информационному сопровождению изменения Бронирования до полного оказания соответствующей услуги.
9.2. При отказе до полного оказания соответствующей услуги Пользователю возвращается уплаченный за неё первоначальный или дополнительный Сервисный сбор за вычетом фактически понесённых Владельцем сервиса расходов, связанных с исполнением соответствующего договора. Удержание расходов осуществляется с соблюдением пункта 9.3 Оферты. Отказ от услуги по информационному сопровождению изменения Бронирования сам по себе не отменяет ранее подтверждённое Бронирование.
9.3. Удерживаемые расходы должны быть фактически понесены Владельцем сервиса, документально подтверждены и непосредственно связаны с исполнением конкретного договора с Пользователем. Владелец сервиса предоставляет Пользователю расчёт удерживаемой суммы, а по его требованию — документы, подтверждающие соответствующие расходы. Фиксированный штраф за отказ от услуги не взимается.
9.4. Услуга бронирования считается полностью оказанной в момент, определённый пунктом 3.3 Оферты, при условии надлежащего выполнения Владельцем сервиса предусмотренных договором действий.
9.5. Отмена Пользователем участия в Мероприятии после надлежащего оказания Услуги бронирования сама по себе не является основанием для возврата Сервисного сбора. Это положение не применяется к случаям, предусмотренным разделом 10 Оферты, и не ограничивает права Пользователя при ненадлежащем оказании услуги или в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.6. Возможность переноса Бронирования определяется наличием свободных мест и условиями Организатора.
10.1. Если Организатор не подтвердил Заявку, Сервисный сбор возвращается в полном объёме.
10.2. Если до направления подтверждения выяснилось, что оформление Бронирования невозможно по причинам, не зависящим от Пользователя, Сервисный сбор возвращается в полном объёме.
10.3. В случае отмены Мероприятия Организатором Сервисный сбор возвращается в полном объёме.
10.4. Если проведение Мероприятия стало невозможным вследствие неблагоприятных погодных условий, угрозы безопасности, чрезвычайной ситуации, ограничений органов власти или иных не зависящих от сторон обстоятельств, Пользователю предлагается:
10.5. Выбор переноса или другого Мероприятия осуществляется по соглашению с Пользователем.
11.1. Возврат Сервисного сбора осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Пользователем.
11.2. Возврат производится в течение 10 календарных дней:
Если законодательством Российской Федерации установлен более короткий срок возврата, применяется установленный законом срок.
11.3. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка и платёжной системы.
11.4. Денежные средства, уплаченные Организатору за Мероприятие, возвращаются Организатором в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора между Организатором и Пользователем.
12.1. Владелец сервиса несёт ответственность за надлежащее оказание Услуги бронирования.
12.2. Организатор несёт ответственность за:
12.3. Пользователь несёт ответственность за:
12.4. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, если наличие таких обстоятельств и их влияние на исполнение обязательства подтверждены надлежащим образом.
12.5. Положения Оферты не ограничивают ответственность, которая не может быть ограничена законодательством Российской Федерации.
13.1. Для оформления Бронирования Владелец сервиса обрабатывает сведения, предоставленные Пользователем, в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.
13.2. Необходимые для исполнения Бронирования сведения передаются соответствующему Организатору.
13.3. Сообщения о Заявке, Бронировании, времени и месте проведения Мероприятия, Организаторе и иных условиях направляются без отдельного согласия на рекламную рассылку.
13.4. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя.
14.1. Оферта действует с даты её публикации до её отзыва Владельцем сервиса.
14.2. Владелец сервиса вправе изменять или отзывать Оферту.
14.3. К договору применяется редакция Оферты, действовавшая в момент её акцепта.
14.4. Изменение или отзыв Оферты не изменяют условия ранее заключённых договоров.
14.5. При заказе Пользователем отдельной услуги по информационному сопровождению изменения Бронирования применяется редакция Оферты, предоставленная Пользователю до заказа такой услуги и принятая им. Если предусматривается дополнительный Сервисный сбор, его оплата означает акцепт соответствующего предложения. Применение новой редакции к отдельной услуге не изменяет условия ранее заключённого договора о первоначальной Услуге бронирования. Условия участия в Мероприятии изменяются только по соглашению Пользователя и Организатора.
15.1. Возникшие разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
15.2. Обращения и претензии направляются Владельцу сервиса по электронной почте.
15.3. Обязательный претензионный порядок применяется только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
15.4. Неурегулированные споры рассматриваются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.1. Если отдельное положение Оферты признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.
16.2. Во всём, что не урегулировано Офертой, применяется законодательство Российской Федерации.
